Dat is vervelend. Je kunt via onze pagina inloggen een nieuw wachtwoord aanmaken. Klik hiervoor in het blauwe inlogscherm op de tekst ‘Wachtwoord kwijt?’. Volg vervolgens de aangegeven stappen. Zo kun jij eenvoudig en snel een nieuw wachtwoord aanmaken. En uiteraard opnieuw inloggen op de Online Oefenomgeving.
Archieven: FAQ's
Ik ben mijn Gebruikersnaam vergeten. Wat nu?
Dat is vervelend! Je kunt je Gebruikersnaam helaas niet zelf opvragen. Stuur een e-mail op info@zorgeloos-studeren.nl met het verzoek om je Gebruikersnaam. We zullen dit dan zo spoedig mogelijk opzoeken en aan je toesturen.
Ik wil graag een factuur van mijn bestelling. Waar vind ik mijn factuur?
Als je een factuur wilt van je bestelling, dan vragen we je een e-mail te sturen op factuur@zorgeloos-studeren.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en het verzoek tot een factuur. Wij zorgen er vervolgens voor dat jij een factuur krijgt toegezonden. Dit doen wij binnen 14 dagen na ontvangst van je verzoek.
Waar kan ik het herroepingsformulier downloaden?
Als je je bestelling wilt retourneren, dan kun je gebruik maken van ons herroepingsformulier. Je kunt dit formulier hier downloaden. Neem ook een kijkje op onze pagina ‘retourneren‘. Je leest hier alles wat je moet weten over het retourneren van je product. Zo weet jij zeker dat je retour aan onze regels voldoet.
Wanneer kan ik de terugbetaling verwachten?
Nadat wij jou bestelling retour hebben ontvangen, controleren wij eerst de staat van het product. Voldoet het product aan onze retourvoorwaarden? Dan gaan wij over tot terugbetaling. Dit doen we binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending. De wijze waarop wij dit doen is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Als je met creditcard betaald hebt, dan betalen we je terug op je creditcard.
Ik wil mijn bestelling retourneren. Hoe doe ik dit?
Je kunt je bestelling retourneren door hier het herroepingsformulier te downloaden. Voeg het ingevulde formulier bij de bestelling die je wilt retourneren. Doe het product vervolgens in een goede verzendverpakking. Zo zorg je ervoor dat het product in goede staat bij ons aankomt.
Schrijf het volgende adres op de verzendverpakking:
Zorgeloos Studeren
Aletta Jacobsstraat 34
2401KR Alphen aan den Rijn
Breng je bestelling vervolgens naar het postkantoor. Je stuurt je bestelling voor eigen rekening en risico retour. Dit betekent dat jij de kosten van de retourzending draagt, en er zorg voordraagt dat het artikel in nieuwstaat bij ons aankomt. Zodra wij het product retour hebben ontvangen, zorgen wij voor de terugbetaling. Zie voor meer informatie de pagina ‘retourneren‘.
Door welke verzendpartner wordt mijn bestelling bezorgd?
Al onze bestellingen worden verzonden met verzendpartner PostNL. Na de eerste scan door PostNL, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je je bestelling volgen. Voor de meeste bestellingen hoef je niet thuis te blijven. Vanwege het formaat passen zij door de brievenbus. Als het pakketpost betreft, dan wordt er in de track & trace duidelijk aangegeven binnen welk tijdsframe je de postbezorger kunt verwachten.
Ik bestel in het weekend. Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Bestellingen die op vrijdag na 16:00 of in het weekend zijn geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Je bestelling wordt in dat geval dus op maandag verwerkt. Je kunt je bestelling vervolgens vanaf dinsdag verwachten. Zodra je bestelling is overgedragen aan PostNL ontvang je van ons een track & trace code waarmee je je bestelling kunt volgen.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Hoe kan dit?
Onze bestellingen worden door PostNL bezorgd. De meeste bestellingen kunnen vanwege het formaat door de brievenbus. Je hoeft er dan ook niet voor thuis te blijven. PostNL doet er alles aan om je bestelling tijdig te bezorgen. Soms kan het door omstandigheden druk zijn bij PostNL. Het kan dan mogelijk iets langer duren voordat jij je bestelling in huis hebt.
Aandachtspunt: op zondag, maandag en nationale feestdagen wordt er geen brievenbuspost bezorgd. Je kunt je bestelling dan op maandag of de eerstvolgende werkdag verwachten. Pakketpost wordt wel op maandag bezorgd.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 zijn geplaatst worden dezelfde dag nog verzonden. Dit betekent dat jij je bestelling in de meeste gevallen de volgende dag al kunt verwachten. Bijna al onze producten passen door de brievenbus. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven. Zodra je bestelling is overgedragen aan PostNL ontvang je van ons een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun jij je bestelling volgen.
Aandachtspunt: op zondag, maandag en nationale feestdagen wordt er geen brievenbuspost bezorgd. Je kunt je bestelling dan vanaf dinsdag of de eerstvolgende werkdag in de brievenbus verwachten.
De meeste vaarbewijs pakketten passen niet door de brievenbus. Deze bestellingen worden met de reguliere pakketpost van PostNL bezorgd. Ook hier geldt: voor 16:00 besteld, is in de meeste gevallen de volgende dag in huis. Zodra je bestelling is overgedragen aan PostNL ontvang je van ons een e-mail met track & trace code. Zo kun jij direct zien wanneer de postbezorger bij jou langskomt.
Aandachtspunt: op zondag en nationale feestdagen wordt er geen pakketpost bezorgd. Je kunt je bestelling dan op maandag of de eerstvolgende werkdag verwachten.